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常熟中法水務(wù)開展鎮(zhèn)營業(yè)所智能抄表專題培訓(xùn)

出處:常熟中法水務(wù)    日期:2017/4/28

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        為全面推進(jìn)智能手機(jī)抄表工作,解決使用過程中出現(xiàn)的問題,提高鎮(zhèn)營業(yè)所管理水平,4月26、27日常熟中法水務(wù)分兩批對鎮(zhèn)營業(yè)所抄表員、內(nèi)勤共計150余人開展了智能抄表專題培訓(xùn)。

        智能抄表手機(jī)與原來的手掌機(jī)相比,增加了拍照、定位、聯(lián)網(wǎng)的功能。培訓(xùn)中,技術(shù)人員對手機(jī)APP、電腦端軟件的操作及在實(shí)際使用過程中的注意事項(xiàng)進(jìn)行了詳細(xì)講解,并重點(diǎn)介紹了針對抄表工作開發(fā)的抽查審片系統(tǒng)。公司客服部負(fù)責(zé)人對手機(jī)號碼的安全使用、話費(fèi)限額管理、大表抄見要點(diǎn)、異常情況處理進(jìn)行了明確,對工作中容易疏漏的事項(xiàng)進(jìn)行了強(qiáng)調(diào),同時結(jié)合新抄表系統(tǒng)的特點(diǎn),對考核表、監(jiān)控表、大客戶表提出了新的管理要求。

        此次專業(yè)化培訓(xùn),提高了參訓(xùn)人員對智能抄表工作的認(rèn)識和系統(tǒng)的操作水平,使大家能夠更加主動地應(yīng)對智能抄表過程中出現(xiàn)的各類情況。下階段,公司客服部將結(jié)合抽查審片系統(tǒng),全面推進(jìn)隨機(jī)抽查工作,確保抄表工作質(zhì)量,全面提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶服務(wù)水平。

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