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       近日，江蘇中法水務2021年居民滿意度調查得分93.9分，創歷史最好成績。

       本次滿意度調查以線上問卷方式，對供水質量、服務環節、主動溝通等方面進行了調查，共采集到1017個有效問卷，結果顯示公司在各環節和各區域滿意度都較之前有了明顯提高，尤其是在營業廳服務、非計劃停水、熱線電話方面滿意度大幅提升。

       近年來，江蘇中法水務圍繞歷年滿意度調查的薄弱環節，采取有效措施切實加以改進和提升服務：加強各網點的標準化建設，開展窗口人員服務禮儀培訓，提升客戶服務體驗；研發停水通業務，結合數字門牌精準定位停水范圍，精準推送停復水信息；調整客服熱線高峰時段的人員安排，減少電話丟失率，做好客戶溝通橋梁。

       新的成績新的高度，江蘇中法水務將一如既往關注用戶需求，樹立服務形象，扎實地做好各項供排水工作，以更高的標準服務廣大客戶。